- +2 010-2234-6446
- info@super-muslim.com
- متاح 24/7
- +2 010-2234-6446
آخر تحديث: 1 أبريل 2026
نحن واثقون من جودة معلمينا وخدماتنا، لذلك نقدّم ضمان استرداد كامل خلال 30 يومًا لجميع المشتركين الجدد.
إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة خلال أول 30 يومًا من اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ — بدون أي أسئلة.
لطلب استرداد خلال أول 30 يوم:
بعد أول 30 يوم من الاشتراك، يتم النظر في طلبات الاسترداد بشكل فردي لكل حالة. ولا يتم تقديم استرداد في الحالات التالية:
ومع ذلك، في حال وجود ظروف استثنائية (مثل مرض لفترة طويلة، أو مشاكل تقنية من طرفنا، وغيرها)، يُرجى التواصل معنا. نحرص دائمًا على التعامل بعدل ومرونة لحل أي مشكلة.
إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لإيقاف الفوترة القادمة، مع استمرار وصولك للحصص حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
استرداد المبلغ: هو استرجاع للمبلغ الذي دفعته بالفعل، ويكون متاحًا خلال أول 30 يوم من بداية الاشتراك.
إذا كنت بحاجة لإيقاف اشتراكك مؤقتًا لأسباب حقيقية (مثل السفر، المرض، أو ظرف عائلي)، قد نوفّر لك رصيد حصص أو إيقاف مؤقت للاشتراك بدلًا من الاسترداد. تواصل مع فريقنا لمناقشة حالتك.
إذا لم تكن راضيًا عن المعلّم المخصص لك، سنقوم بتغيير المعلّم دون أي تكلفة إضافية.
هذا الأمر لا يشمله الاسترداد — حيث نقوم بحل مشاكل توافق المعلّم مع الطالب من خلال إعادة التعيين، وليس بإرجاع المبلغ.
يتم احتساب الاسترداد في الخطط العائلية بناءً على السعر بعد الخصم.
وفي حال إلغاء اشتراك أحد الطلاب ضمن الخطة، قد يتم تعديل الخصم المطبق على باقي الطلاب وفقًا لذلك.
يتم تنفيذ طلبات الاسترداد المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل إضافية، حسب البنك أو مزوّد خدمة الدفع.
في حال وجود أي نزاع متعلق بالفوترة، يُرجى التواصل معنا أولًا قبل طلب استرجاع المبلغ عبر البنك (Chargeback). نحن ملتزمون بحل المشكلات بسرعة وبشكل عادل.
يرجى ملاحظة أن طلبات الاسترجاع عبر البنك قد تؤدي إلى إيقاف حسابك وتعقيد استخدامك للخدمات مستقبلًا.
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر:
