الحصص

كيف أدخل حصتي؟

ادخل إلى بوابة الطالب واضغط زر الدخول على حصتك؛ كل ما يخص حصصك موجود في البوابة. وإن لم تستطع الدخول، راسلنا على واتساب.

كيف أغيّر موعد حصة؟

راسلنا على واتساب أو استخدم بوابتك قبل الحصة بـ24 ساعة على الأقل، فتنتقل الحصة ولا تضيع.

ماذا لو فاتتنا حصة؟

الحصص التي تفوت دون إشعار قبلها بـ24 ساعة لا تُسترد، وقد يتمكن المعلم من تعويضها.

هل يمكنني تغيير المعلم؟

نعم. أخبرنا على واتساب ونغيّر المعلم بدون تكلفة.

هل يمكنني تغيير الدورة أو مواعيد الحصص؟

نعم. راسلنا بالدورة أو المواعيد التي تريدها وسنعدّل جدولك.

المدفوعات والباقات

كيف أدخل إلى بوابة الطالب؟

اذهب إلى صفحة دخول الطلاب وسجّل الدخول بالبيانات التي أرسلناها لك. وإن لم تستطع، راسلنا على واتساب.

كيف أدفع؟

بالبطاقة (Visa وMastercard وAmerican Express) أو Apple Pay أو Google Pay أو PayPal. وتتم المدفوعات بأمان عبر Stripe وPayPal.

كيف أغيّر باقتي؟

يمكنك الزيادة أو التقليل في أي وقت من بوابتك أو على واتساب، ويبدأ التغيير من الشهر التالي.

كيف أحصل على خصم الأسرة؟

الخصم 10% لثلاثة أطفال و15% لأربعة أو أكثر. راسلنا ببيانات أطفالك وسنطبّقه.

كيف أطلب استرداد المال؟

إذا لم تكن راضيًا خلال أول 30 يومًا، تواصل معنا ونرد لك قيمة اشتراكك كاملة.

المشكلات التقنية

المعلم لا يسمعني أو لا يراني

تأكد أن زووم لديه إذن لاستخدام الميكروفون والكاميرا، وأن الصوت غير مكتوم، وأن الميكروفون والكاميرا الصحيحين مختاران في إعدادات زووم.

الفيديو يتوقف باستمرار

اقترب من جهاز الواي فاي، وأغلق التطبيقات والفيديوهات الأخرى، أو أوقف الكاميرا لحظة. وإعادة تشغيل زووم تساعد غالبًا.

زووم لا يفتح

ثبّت تطبيق زووم المجاني أو حدّثه، ثم ادخل إلى بوابتك واضغط زر الدخول مرة أخرى.

ما زلت لا أستطيع دخول الحصة

راسلنا على واتساب فورًا لنبلغ معلمك ونساعدك على الدخول.

لأولياء الأمور

كيف أتابع تقدّم طفلي؟

يصلك تقرير شهري يوضح ما تم إنجازه وما التالي، ويمكنك متابعة الدروس في البوابة التعليمية.

هل يمكنني حضور حصص طفلي؟

نعم. مرحبًا بأولياء أمور الأطفال الصغار للجلوس بالقرب أثناء الحصة.

كيف أساعد طفلي بين الحصص؟

دقائق قليلة من المراجعة في معظم الأيام تساعد الأطفال على تذكر ما تعلموه. اسأل المعلم عما يحتاج طفلك للتدريب عليه.

ما زلت تحتاج مساعدة؟

تحدث مع فريقنا

واتساب أسرع طريقة للتواصل معنا، ونرد عادةً خلال ساعات قليلة.

أسئلة قبل الاشتراك؟ اطّلع على الأسئلة الشائعة