يُرجى التوقف للحظة لقراءة هذه الشروط بعناية والاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة.
إذا قررت التسجيل في دوراتنا التدريبية عبر الإنترنت، فإنك توافق على الالتزام قانوناً بهذه الشروط.
طريقة الدفع
نوفر طرق دفع سهلة وآمنة عبر الإنترنت مثل PayPal أو Stripe أو بطاقات الائتمان أو التحويلات البنكية.
سيتم سداد مدفوعات الاشتراك الشهري المتكررة في وقت مبكر وتجديدها في نفس اليوم من كل شهر.
سيتم استيعاب أي إلغاء، أو إيقاف مؤقت، أو تعديلات على الخطة مع ضمان استرداد كامل المبلغ المدفوع.
سياسة الاسترداد
- إذا لم تكن راضيًا أو كنت ترغب في التوقف عن الحصص في أي وقت من الشهر، فسنقوم برد أي حصص غير مستخدمة بالكامل. يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو من خلال الدردشة المباشرة أو على واتساب قبل يومين أو ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ التوقف المقصود.
- إذا لم تستوفِ ساعات الدراسة الشهرية، يُرجى ترتيب جلسات تعويضية مع معلمك في أقرب وقت ممكن أو ستسترد قيمة الحصص غير المستخدمة.
هل يمكنني تغيير خطتي الدراسية لاحقاً؟
للاشتراك الشهري اليدوييمكنك تعديل عدد الحصص في باقتك في أي وقت، ولكن يجب عليك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو من خلال الدردشة المباشرة أو على واتساب قبل يومين على الأقل من نهاية الشهر الحالي وقبل بداية الشهر التالي لتجنب إلغاء باقتك دون استرداد المبلغ المدفوع.
للاشتراك الشهري التلقائي، يمكنك أيضًا تعديل باقتك عن طريق إبلاغ البريد الإلكتروني على [email protected]، أو من خلال الدردشة المباشرة أو على الواتساب قبل يومين على الأقل من يوم التسجيل، وإلا سيتم إلغاء باقتك الحالية دون استرداد المبلغ المدفوع.
حصص المكياج
- في حالة إلغاء الحصة أو إعادة جدولتها، يجب تقديم إشعار مسبق قبل 3 ساعات على الأقل من موعد الحصة ليحق لك الحصول على حصتين تعويضيتين كحد أقصى في الشهر، باستثناء أي حالة طارئة.
- إذا كان الطالب يخطط لأخذ إجازة، فيجب عليه إبلاغ معلمه أو فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، أو من خلال الدردشة المباشرة أو على الواتساب.
- إذا تغيب الطالب عن إحدى الحصص دون إخطار المدرس مسبقًا قبل 3 ساعات على الأقل، فلن يتم منحه حصصًا تعويضية إلا في حالات الطوارئ.
- في حالة قيام المدرس بإلغاء الحصة بسبب حالة طارئة، يجب عليه إبلاغ الطالب، وسيتم إعادة جدولة الحصة ليوم آخر.
عدد الحصص/الساعات الشهرية
- سيتم تحديد العدد الدقيق للدروس والساعات في الشهر عند التسجيل. إذا كنت ترغب في تعديل عدد الحصص/ الساعات، يُرجى الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني على [email protected] أو من خلال الدردشة المباشرة أو على واتساب.
- يرجى العلم أنه سيتم إلغاء أي حصص إضافية تتجاوز المبلغ المتفق عليه مسبقاً.
- على سبيل المثال، إذا كنت قد وافقت على أربعة دروس في الشهر في أيام السبت، وكانت هناك خمس عطلات نهاية الأسبوع في الشهر، فسيتم إلغاء الدرس الخامس أو إعادة جدولته كدرس تعويضي لتغطية أي دروس فاتتك.
العطلات الرسمية
وفقًا للتقويم الإسلامي، للمسلمين عيدان رئيسيان:
- عيد الفطر المبارك لمدة 3 أيام
- عيد الأضحى لـ 4
– لن يتم تقديم دروس تعويضية بدلاً من هذه العطلات.
التقرير المرحلي ربع السنوي
سيتم تزويد أولياء أمور الطلاب الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أقل بتقرير مرحلي ربع سنوي يلخص التقدم الذي أحرزه أطفالهم على مدار الأشهر الثلاثة الماضية. يوفر هذا التقرير فرصة للآباء والأمهات لتقييم تطور أطفالهم.
الطلاب/الطالبات
يمكن تدريس الأولاد الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا أو أقل من قبل معلمين ذكور أو إناث حسب رغبة الوالدين. وينطبق الأمر نفسه على الفتيات من نفس العمر. وللوالدين الخيار في اختيار معلم أو معلمة لطفلهما.
التقييم والملاحظات
لتحسين ما نقدمه، نسعى للحصول على تعليقات من طلابنا بعد أن يكونوا قد درسوا معنا لفترة معينة. وهذا يساعدنا على تحسين تجربة الطلاب وتحسين خدماتنا.
بيئة التعلم
نضمن لك أجواء تعليمية ثرية ومريحة لمن نقوم بتدريسهم. مدرسونا حريصون دائماً على تقديم المساعدة ويمكن الوصول إليهم في أي وقت من اليوم. يمكن للطلاب الاستفادة من بيئة تعليمية تعاونية وخالية من التوتر.
مراقبة الجودة
تتم مراقبة جودة التعليم عن كثب لضمان الحفاظ على معايير عالية، ويشمل ذلك متابعة حضور الطلاب وانضباطهم، وتوفير فرص تدريب المعلمين بانتظام، والحصول على ملاحظات الطلاب، وإجراء تقييمات منتظمة.
التقييم والملاحظات
سيتواصل معك فريق الدعم لدينا من خلال استبيان بعد انتهاء دروسك للاستفسار عن تجربتك. نقدر أي آراء لأنها تساعدنا على ضمان أن تكون خدماتنا على أعلى مستوى من الجودة. نحن نقدر مساهمتك!
دقة مواعيد المعلمين
في حالة تأخر المعلم في الوصول إلى الفصل، يجب على الطلاب و/أو أولياء الأمور الاتصال بالمعلم مباشرة. إذا لم يتم تلقي أي رد، يمكنهم عندئذٍ إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] للإبلاغ عن الحادث. يجب تعويض جميع الفترات أو الحصص الفائتة من قبل المعلم. إذا تكرر تأخر المدرس عن الحصة أو تغيّب عن الحصة بشكل متكرر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] للإبلاغ عن هذه الواقعة.
الباقات الخاصة
بالنسبة لأولئك المؤهلين، تتوفر باقات خاصة لجعل خدماتنا في متناول الجميع. الأيتام الاستفادة من خصم 50% أو الحصول على الخدمات مجانًا، بينما يمكن الأسر ذات الدخل المنخفض أيضاً الحصول على أسعار مخفضة.
الدراسة في الأكاديمية فقط
لا يجوز للطلاب تلقي الدروس الخصوصية خارج الأكاديمية. يجب أخذ أي دورات إضافية أو دروس تعويضية داخل أسوار الأكاديمية. وهذا يضمن الحفاظ على سلامة وجودة البرنامج التعليمي للأكاديمية.
قواعد اللباس
يُتوقع من الطلاب الالتزام بالزي المناسب والمحترم لحصص القرآن الكريم. يجب ارتداء ملابس محتشمة دائماً.
مغادرة الأكاديمية
إذا كان الطلاب يرغبون في إيقاف دورتهم، يمكنهم التواصل مع فريق الدعم لدينا عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]، أو من خلال الدردشة المباشرة أو على الواتساب. يوصى بأن يتحدث الطلاب مع الموظفين أو المعلمين قبل يومين على الأقل من مغادرتهم الأكاديمية.
السرية
إن أمن بيانات الطلاب من أولوياتنا، ونعتقد أن المعلومات الخاصة بين الطالب والمعلم يجب أن تظل سرية.
الخصوصية
تُعد حماية بياناتك الشخصية أولوية بالنسبة لنا. نحن نأخذ حماية معلومات العملاء على محمل الجد، وتظل جميع التفاصيل التي يتم جمعها سرية للغاية.
ما نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
قد نجمع مجموعة متنوعة من المعلومات الشخصية عندما تتفاعل معنا ومع دورتنا التدريبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات ملفك الشخصي (على سبيل المثال الدورات التدريبية التي شاركت فيها، وتفضيلاتك، وملاحظاتك، وردودك على الاستبيان) و بيانات الاستخدام (مثل كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني). عند إجراء الدفع، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات تعريفية مثل اسمك وتاريخ ميلادك وجنسك، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال بك مثل عنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
لماذا نجمع المعلومات؟
نجمع بياناتك لتحسين عروضنا وإنشاء حسابات على منصتنا وكجزء من المبادرات التعليمية. تُستخدم جميع المعلومات التي تزودنا بها لهذه الأغراض فقط.
كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟
لضمان سلامة وأمان بيانات مستخدمينا، فإننا نستخدم شهادات طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) لحماية معلوماتهم الشخصية من أي وصول ضار أو إساءة استخدام.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات الطالب لمدة عام واحد بعد إلغاء تنشيط الحساب. بعد ذلك، يتم حذف بياناتهم الشخصية نهائيًا حفاظًا على الخصوصية. خلال هذا الوقت، يتم تخزين البيانات بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا للأغراض الضرورية فقط. بعد الحذف، تتطلب إعادة التنشيط حسابًا جديدًا، حيث أن جميع البيانات لن تكون قابلة للاسترداد.
اتصل بنا
[email protected] / أيقونة واتساب.
